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よくある質問


     
 
料金に関して 素材送付に関して
なぜこんなに安いのですか? 素材の送付方法は?
表示価格以外に別途費用はかかりますか? 写真はCD-Rデータでも可能ですか?
領収書は発行してもらえますか? 送付素材の返却は?
   
   
制作に関して  
ビデオ撮影はおこなっていますか? 割引プランはどこから申し込みますか?
動画を入れることは可能ですか? 映像の修正は可能ですか?
BGMに好きな曲をかけることはできますか? プロジェクターの貸し出しはしてますか?
サンプルビデオと同じ作品になるのですか? 最短どのくらいで納品可能ですか?
写真の枚数の追加は可能ですか? サンプルビデオ内容を若干変えたいんですが可能でしょうか?
制作日数はどのくらいでしょうか? [コメント入力フォーム]が届きません
完成後の商品の修正は可能ですか? 各パートの写真枚数は変更出来ますか?
キャンセルできますか? 時間がないので特急仕上げは出来ますか?
返品できますか?  
ビデオの納品はDVDだけですか?  
   
   
 
 
料金に関して
なぜこんなに安いのですか?

一般的なプロフィールビデオが高い理由は、高価な機材を使用している事が理由に挙げられます。業務用の機材や素材を使用すれば、間違いなくクオリティーの高い映像ができますが、相対的に値段も跳ね上がります。
当社では作業毎に機材を使い分け、必要の無いハイエンドマシンは極力省き、出来るかぎりクリエーター自信の腕による映像クオリティーの向上を主軸としています。
そのような結果から安価な価格設定を実現することができました。

しかし、安いからクオリティーが低いと言うわけではありませんのでご安心ください。
サンプル映像をご覧いただければわかるとおもいますが、値段とクオリティーを比較して
「この内容(=値段)だったら注文したい!」と思える値段設定にしました。

表示価格以外に別途費用はかかりますか?
送料(配送手数料)・銀行振込手数料・代金引換手数料はお客様負担となります。
詳しくは「お支払い方法」をご覧下さい。
領収書は発行してもらえますか?
領収書は代金引換による商品受取時点で
配達員より渡される代引領収書をご利用下さい。
弊社からの領収書の発行は致しておりません。
制作に関して
ビデオ撮影はおこなっていますか?
撮影サービスはしておりません。
動画を入れることは可能ですか?
お客様撮影済素材であればプランもしくはオプションにて使用可能です。
映画やテレビ番組等著作権が発生する動画は取り扱っておりません。
詳しくは「商品/価格一覧」をご覧下さい。
BGMに好きな曲をかけることはできますか?
可能です。ただし、プランによってはオプション扱いになっています。
詳しくは「商品/価格一覧」をご覧下さい。
※外国楽曲については著作権の関係上お断りさせていただく場合もございます。
サンプルビデオと同じ作品になるのですか?
ホームページ上のサンプルビデオは短縮編集してあります。
実際の商品は写真や文字がより視認できる長さになります。
写真の枚数の追加は可能ですか?
オプション料金(1枚¥1000)にて上限なしで可能です。
ただし、基本プランで設定されている写真枚数でも
十分楽しんでいただける枚数設定になっております。
制作日数はどのくらいでしょうか?
受注状況により多少前後しますが、
お客様からの素材到着後、2週間以内を想定しております。
また、最短で素材到着から10日で納品する事が可能ですが
その際は一度ご連絡ください。
完成後の商品の修正は可能ですか?
WEBサーバーにて完成映像のご確認をして頂きます。
その際に気になる部分を改訂することはできますが、
DVD焼き付け後の変更はご遠慮願います。
キャンセルできますか?
作業開始後のキャンセルは基本的にお断りしております。
途中キャンセルの場合はキャンセル料が発生致しますのでご了承ください。
詳しくは「お届けまでの流れ」をご覧下さい。
返品できますか?
お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。
制作上に不備がある場合は修正の後、再納品致します。
不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料弊社負担にて良品と交換させて頂きます。
ビデオの納品はDVDだけですか?
基本的にはDVD納品です。今後対応していきます。
割引プランはどこから申し込みますか?
最終的にお客様へ代金を請求する際に自動的に適用させていただきます。
特にお申し込みいただく必要はありません。
映像の修正は可能ですか?
基本的にプレビュー映像チェック後に修正箇所をご連絡いただければ何度でも修正可能ですが、オリジナル商品の性質上大幅な改訂(プラン変更・タイプ変更)はお受け致しかねます。文字、写真の順番、レイアウト等の変更が基本になります。
プロジェクターの貸し出しはしてますか?
大変申し訳ありませんが、現在はDVD制作業務以外の機材貸し出しは行っておりません。
お客様の要望が多いようでしたら今後対応も検討したいと思います。
最短どのくらいで納品可能ですか?
披露宴が間近で緊急にビデオが必要な方は、お申し込みと同時にメールにてご連絡ください。最短10日にてお届け致します(その際、お客様のプレビュー確認の回数制限など一部作業の省略が発生します)なお、最短10日納品をご希望の方は弊社との頻繁な連絡のやり取りが必要となりますのでご協力お願い致します。
サンプルビデオ内容を若干変えたいんですが可能でしょうか?
出来るかぎりお客様のご要望をお入れしてビデオ制作を行わせていただきますので、ご希望の演出方法があれば一度弊社スタッフまでお問い合わせ下さい。なお、制作開始後の変更に付きましては進行状況により変更料(キャンセル料金相当)が発生致しますのでご了承ください。
[コメント入力フォーム]が届きません
最近、各プロバイダの迷惑メール対策の強化により弊社からのメールが稀に迷惑メールと判断され削除されてしまう事象が発生しております。お手数ですがその際は早急にご連絡ください。また、お客様のメールフォルダの[迷惑メール]フォルダに移動されている可能性もございますので一度ご確認ください。
各パートの写真枚数は変更出来ますか?

プロフィールビデオをご注文の方は【新郎パート】【新婦パート】【二人パート】のお写真を必要枚数用意していただく事になりますが、各パートの写真枚数は上限枚数を超えない限り増減可能です。
例)デラックスプランの場合=新郎8枚/新婦11枚/二人11枚の計30枚など
  スタンダードプランの場合=新郎5枚/新婦5枚/二人8枚の計18枚など
上限枚数を超えた写真に関してはオプション追加となり、一枚あたり¥1,000になります。

時間がないので特急仕上げは出来ますか?

弊社では特別に「特急仕上げ」と言う取り扱いは行っておりません。
通常時で弊社まで素材が到着してから「最短10日」での納品ですが、
さらにお急ぎの場合は一度ご連絡いただければ対応させていただきます。
なお、お急ぎの場合でも特別料金を頂く事はございませんのでご安心ください。

 
素材送付に関して
素材の送付方法は?
Web申し込み時にご記入頂いた住所へ弊社より【制作キット】を送付致します。
同封されている「ご用意いただく素材」に従い素材を用意して下さい。
全ての素材が整いましたら、同封されている「返信用封筒」に入れ、
弊社まで返送して頂きます。
※大事な写真ですのでなるべく郵便窓口より[配達記録郵便]または[一般書留]にてお送りください。
それ以外の方法による紛失等の場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
写真はCD-Rデータでも可能ですか?
可能です。CD-R、DVD-R、SD、microSD、XD・・・
市販されているものであれば、基本的に問題ありません。
送付素材の返却は?
完成したDVDと一緒にご返却致します。
 
お問合せ先について
 
Redaatoreブライダルビデオ
お問い合わせメールアドレス : info@redaatore.com
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
 
 
 



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